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不同场合礼仪培训手册.docx

稻壳文库9个月前 (01-16)写作素材40
... 不同场合礼仪培训手册目录一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1.2握手礼仪1.3交换名片礼仪1.4服务礼仪2交际场合礼仪2.1乘电梯礼仪2.2乘车礼仪2.3会客就餐礼仪2.4一般会议礼仪2.5大型会议活动礼仪一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1、电话铃响后应迅速接听,以免对方久等。接听让人久等的电话,要先向来电者致歉。2“、通话时先用普通话问候,并自报公司、部门,如您好,商”“”业发展部,切忌加喂。接听时,要热情礼貌,吐字清晰,最好面带微笑。3、通话结束时,应礼貌道别,并等对方挂机后,再放下话筒。4、通话应简明扼要,不要长时间通话影响工作效率和下一个电话的接听。不得在电话中聊天,不得频繁或长时间地拔打私人电话。5、通话时不吸烟、不喝饮料、不吃零食、不嚼口香糖。6“”、如遇电话找人,应讲请稍候... 不同场合礼仪培训手册.docx_第1页不同场合礼仪培训手册.docx_第2页不同场合礼仪培训手册.docx_第3页

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