政务服务体验官实施方案.docx

... 稻壳文库——海量公文资料，关注立即下载www.docwk.com政务服务体验官实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔xxxx〕x号）文件，拓宽优化营商环境工作监督渠道，提高政务服务水平和行政审批效率，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，高效开展体验监督工作，结合实际，特制定本实施方案。一、工作目标“”以面向用户、以实促优为目标，围绕旗政务服务中心“”政务服务事项办事全过程存在的堵点、痛点、难点，“”以办事群众视角实地体验办事大厅及窗口服务工作情况，“”“”通过走流程和找亮点等方式，发现问题、反馈问题、分析问题、监督整改，促进政务服务工作质量的改进提升。二、名词解释“”政务服务体验官，是指通过组织社会各界...