酒店安全规范化管理制度.docx

... 酒店安全规范化管理制度一、保安部工作制度（一）保安部工作准则1、当值期间必须按照酒店规定着装整齐、仪表大方，站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班接班时，当值不准离岗）。5、熟知保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接待客人要有礼貌，并注意语气、态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大、态度。8、当值时不得聊天、阅读书报、写私函、吸烟、吃零食、打私人电话。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人所要消费或礼物。12、当值时不准睡...