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酒店仓库管理细则.docx
...酒店仓库管理细则通过制定仓库管理制度，仓库管理制度指导和规范仓库人员日常作业行为，通过仓库管理制度的奖惩措施起到激励和考核人员的作用。现制定管理细则如下：1、仓库管理的分类：酒店仓库管理总的来说有：餐饮部的鲜货仓、干货仓、蔬菜仓、肉食仓、冰果仓、烟酒、饮品仓，商场部的百货仓、工艺品仓、烟酒仓....
酒店储值卡发行策划方案.docx
...酒店储值卡发行策划方案一、策划背景及目的：1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意....
酒店前厅部培操作手册.docx
...前厅操作手册目录一．总论FA1-3页1．前厅部简介FA1-1-3（1-3）2．前厅部员工应有之仪容及礼貌FA2-1-2（4-5）3．前厅部员工规则FA3-1-8（6-13）二．前厅部各级员工工作职责及范围FB1-1-16（14-29）三．前台(订房)组操作规程FC1-13（30-60）1．前....
酒店前厅部奖惩制度.docx
...前厅部奖惩制度为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：一、奖励制度1.积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者，奖励50元；2.改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者，奖励50元；3.为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得....
酒店前厅部激励措施方案.docx
...LOGO+酒店名前厅部激励措施方案为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要，充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性，现对现阶段前厅部散客售房奖励方案做出适当调整。一、经营指标考核方案1、前厅部与酒店基本指标XXX万和散客任务指标XXX万同时挂钩。2、前台分为班组一、班组二，平分基本....
酒店前厅部规章制度.docx
...前厅部规章制度第一节概述及组织结构一、概述前厅部是酒店为宾客提供服务的中心环节，是酒店各种业务活动的神经中枢，主要负责为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办服务、商务服务、外币兑换及电话接转服务等。另外，酒“店设立行政楼层，方便商务客人的住宿，为商务客人提供特别服务。大堂要为客人提供金钥....
酒店员工手册.docx
...印象酒店有限公司印象酒店管理部欢迎您:加入温江印象酒店大家庭尊敬的同仁：员工手册您好！温江印象酒店励精图治，锐意进取，凭借敏锐的市场洞察力，果断的决策能力，在竞争激烈、瞬息万变的市场环境中，逐步发展壮大并初具规模。印象酒店通过全员辛勤的耕耘、不懈的努力和执著的追求，精诚协作、同心同德，在工作....
酒店场站接待服务管理制度.docx
...场站接待服务管理制度1．接客服务（1“）了解和获取第二天抵达酒店客人的名单，了解有否V．I．P”．客人或需照顾的客人。了解除了预订的房间外还有多少房间可接散客。（2）掌握次日抵达酒店客人的姓名、所乘交通工具、班次和抵达时间。（3）做好接待准备工作，按每批抵达客人的人数、情况和要求，向车务部定....
酒店安保消防管理制度.docx
...保安部经理职责直接上级：总经理直接下级：主管岗位职责：1、在总经理领导下和公安机关部门的协助下，全面负责酒店保安部的日常工作、组织、布置、直辖保安部各组的工作。2、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督促执行和检查落实。3、每年1—2次对员工进行防火、防盗、防治安灾害事故，保密和法....
酒店安全生产管理制度.docx
...酒店安全生产管理制度一、安全生产责任制度1、入店培训教育入店新员工及转岗酒店均须经过酒店、部门、班组三级安全教育。(1)酒店级教育：由酒店培训部负责，教育内容包括：安全生产法律法规，方针、政策，本酒店安全生产特点和正、反两方面的经验教训及有关防火、防爆、防毒、食品卫生等安全技术知识和急救常识....
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